منصة التسويق متعددة القنوات للممتلكات والخدمات
احتاجت Primo Portal إلى منصة موحدة لتسويق الممتلكات والمنتجات والخدمات عبر مجموعة واسعة من القنوات - من العروض التقديمية المباشرة والأكشاك التفاعلية إلى تطبيقات الويب للهاتف الذكي وأكواد QR المخصصة. بنينا المجموعة الكاملة، من واجهة React أمامية إلى تكامل قاعدة البيانات Oracle.
نظرة عامة
تعمل Primo Portal في تقاطع تسويق الممتلكات والوسائط الرقمية. تُستخدم منصتهم لتقديم الممتلكات والمنتجات والخدمات عبر مجموعة واسعة بشكل غير عادي من القنوات - العروض التقديمية المباشرة في الأحداث والأكشاك التفاعلية في الأماكن المادية وتطبيقات الويب للهاتف الذكي والجهاز اللوحي لعملاء في الطريق وأكواد QR المخصصة للمواد المطبوعة والرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني للمشاركة المستمرة. لكل من هذه القنوات متطلبات عرض مختلفة، لكنها جميعاً تحتاج إلى الرسم من نفس المحتوى والبيانات الأساسية. كان التحدي هو بناء منصة يمكنها خدمة كل هذه الأسطح بشكل متسق، مع إعطاء فرق التسويق التحكم الذي تحتاجه لإنشاء تجارب مخصصة وملائمة لقناة معينة.
التحديات
مصدر محتوى واحد لقنوات عرض متعددة
كان إدارة المحتوى بشكل منفصل لكل قناة - الأكشاك وتطبيقات الويب والعروض التقديمية وأكواس QR والبريد الإلكتروني - غير قابل للإدارة وعرضة للأخطاء. كانت المنصة بحاجة إلى نموذج محتوى موحد يمكن تأليفه مرة واحدة وعرضه بشكل مناسب لكل قناة إخراج.
متطلبات الأكشاك التفاعلية والعروض التقديمية
تثبيتات الأكشاك المادية والعروض التقديمية المباشرة لها متطلبات مختلفة جداً عن تجارب القائمة على المتصفح - تفاعل اللمس وعرض ملء الشاشة والقدرة على عدم الاتصال والقدرة على التعامل مع الانقطاعات برشاقة. كانت المنصة بحاجة لخدمة هذه الحالات الاستخدامية دون قاعدة كود منفصلة.
أكواد QR المخصصة وتكامل البريد الإلكتروني
احتاجت فرق التسويق إلى إنشاء أكواد QR مخصصة مرتبطة بصفحات هبوط خاصة بالممتلكات، والتكامل مع سير عمل نشرة البريد الإلكتروني للحفاظ على انخراط عملاء التوقعات بمرور الوقت. كان يجب بناء هذه القدرات مباشرة في المنصة بدلاً من الإضافة كخدمات الطرف الثالث.
حلنا
واجهة React مع عرض تكيفي للقناة
بنينا الطبقة الموجهة للعميل في React، مع محرك عرض يكيف تخطيط العرض ونموذج التفاعل بناءً على القناة المستهدفة - وضع الأكشاك ملء الشاشة أو تطبيق الويب سريع الاستجابة أو عرض مدمج. يتم تأليف المحتوى مرة واحدة في الواجهة الخلفية للإدارة وعرضه بشكل مناسب لكل سطح.
واجهة برمجة تطبيقات PHP + Slim Framework RESTful
تم بناء واجهة برمجة التطبيقات الخلفية باستخدام PHP و Slim Framework - نهج خفيف الوزن وعالي الأداء مناسب بشكل جيد للهندسة المعمارية RESTful التي تتطلبها المنصة. تخدم API جميع القنوات من مجموعة نقطة نهاية واحدة، مع معالجة المحتوى المخصص بالقناة في طبقة API.
تكامل Oracle ومحرك التشخيص
تم دمج المنصة مع قاعدة بيانات Oracle لإدارة البيانات على مستوى المؤسسة. بنينا محرك تشخيص في أعلاه يولد أكواد QR فريدة لكل ممتلكة لكل عميل، ويتبع الانخراط، ويغذي تكامل نشرة البريد الإلكتروني - مما يعطي فرق التسويق حلقة مغلقة بين الوصول والاستجابة.
النتائج والنواتج
إدارة محتوى موحدة متعددة القنوات
تقوم فرق التسويق الآن بتأليف محتوى الممتلكات مرة واحدة وتنشره عبر الأكشاك وتطبيقات الويب وأكواس QR والعروض التقديمية والبريد الإلكتروني - مما يلغي تكرار القنوات التي استهلك سابقاً وقتاً تشغيلياً كبيراً.
تجربة علامة تجارية متسقة عبر الأسطح
ضمنت واجهة React التكيفية مع القنوات أن جودة البصرية والتفاعل لتجربة Primo Portal كانت متسقة سواء تم عرضها على شاشة كشك أو هاتف ذكي أو عرض مباشر.
مشاركة عميل مخصصة على نطاق واسع
مكّن محرك تشخيص رمز QR فرق التسويق من إنشاء تجارب فريدة موجهة بشكل فردي للعملاء المحتملين على نطاق واسع - قدرة حسنت معدلات الانخراط بشكل واضح في الحملات الصادرة.
إدارة البيانات على مستوى المؤسسة
أعطى تكامل Oracle المنصة موثوقية البيانات وأداء الاستعلام المطلوبة لحجم قوائم الممتلكات وسجلات العملاء وتتبع الانخراط الذي يطالب به العمل.
الخلاصة
تعمل Primo Portal الآن على منصة تسويق موحدة حقاً - تخدم الأكشاك الفيزيائية ومستخدمي الهواتف الذكية والعارضين المباشرين ومتلقي رسائل البريد الإلكتروني من نموذج محتوى واحد و API. والنتيجة هي تجربة علامة تجارية أكثر اتساقاً وعملية تسويق أكثر كفاءة وقدرة تشخيص توفر لعملائهم ميزة قابلة للقياس في أسواق الممتلكات التنافسية.
هل لديك تحدٍ مماثل؟
أخبرنا عن مشروعك وسنخبرك بكيفية مساعدتنا.
ابدأ محادثة